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Politique

Nous avons la satisfaction de notre clientèle à coeur. Ces politiques sont mises en place dans l’optique de fournir des directives & des protocoles normalisés pour s’assurer que le client sache toujours où il en est après qu’une commande ait été exécutée. Nous apprécions votre entreprise.

Politique d’expédition

 

BIG BILL® offre la livraison gratuite sur les commandes de 100 $ et plus pour toutes les commandes expédiées aux États-Unis et au Canada. Toutes les commandes de moins de 100 $ seront expédiées avec un coût forfaitaire supplémentaire:

 

Frais de livraison pour une commande de moins de 100 $

 

– Canada: 14.99$ CAD

– États Unis: 9.99$ USD

 

Pour toute expédition internationale, veuillez contacter notre service clientèle à info@bigbill.com ou par téléphone au 1-888-333-4819.

 

Toutes les commandes sont expédiées en dedans de 2-4 jours ouvrables.

 

Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi de 7h 30 à 17 h 00 EST.

Samedi et dimanche fermé

 

 

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner des articles BIG BILL® à partir d’une commande achetée en ligne,
veuillez communiquer les informations de retour par e-mail à returns@bigbill.com

  • Tous les retours nécessitent un numéro d’autorisation de retour (RA) fourni par returns@bigbill.com. Le numéro d’autorisation de retour (RA) doit être soigneusement indiqué sur la boîte de l’envoi retourné. Les retours ne seront pas acceptés sans un numéro d’autorisation de retour (RA).
  • Veuillez faire référence au bon de livraison avec le numéro de commande et la description de l’article.
  • Tous les articles retournés sont à l’état neuf avec emballage d’origine, non lavés ou portés.
  • Toute demande de retour doit être effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
  • Les retours peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables à compter de la réception de l’envoi.
  • Nous ne pouvons pas traiter les exchanges, suelment les retours, merci. 

 

Politique d’annulation de commande

 

Nous procédons aux commandes en ligne dès que nous l’avons confirmé, il est impossible pour une annulation après confirmation. Veuillez examiner votre commande très attentivement avant de
confirmer votre commande sur la page de paiement. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter.

 

 

Politique de garantie

 

Chez BIG BILL®, nous nous engageons à fabriquer des produits durables depuis 1946. Les produits BIG BILL® sont conçus pour répondre aux normes les plus élevées de l’industrie et votre satisfaction pour la qualité de nos produits est la plus importante pour nous. Si vous pensez avoir acheté un produit défectueux, vous pouvez le retourner avec votre preuve d’achat au détaillant où vous avez acheté ce produit, et celui-ci appliquera sa politique de retour / échange.

 

Si vous avez acheté sur notre site Web www.bigbill.com ou avez besoin d’une réparation, veuillez contacter notre équipe de service client dédiée et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution:

 

info@bigbill.com

 

CANADA: 1-888-333-4819

ÉTATS UNIS: 1-800-992-6338

 

HEURES
D’OUVERTURE

Du lundi au vendredi de 7
h 30 à 17 h 00 EST.

Samedi et dimanche fermé

 

L’usure normale n’est pas couverte par la garantie, ni l’utilisation abusive des produits, si c’est le cas, la garantie ne sera pas applicable.

Demande de Catalogue

  • Si vous effectuer une demande pour recevoir de la documentation, soit en imprimé ou en format électronique, veuillez contactez notre représentant dédié au service à clientèle.

Demande d’échantillons

  • Nous savons que la plupart du temps les clients vont prendre leur décisions à partir d’un échantillon physique du produit. Nous savons que c’est un élément important dans une entreprise et que cela peux faire une différence entre le fait de conclure une vente ou de la perdre. Nous n’avons q’une seule politique d’échantillons pour les clients. Tous les échantillons devront être placés par un bon de commande avec votre représentant au service a la clientèle. Nous aurons alors une période maximale de 45 jours pour procéder à l’évaluation de l’échantillon. Si le client désire garder l’échantillon vous serez alors facturé pour le prix du produit. Si il ne désire pas garder l’échantillon, retournez simplement ce dernier pour obtenir un crédit complet sur votre compte.

Frais de Transports

  • Notre politique de transport se situe à l’emplacement suivant (usa, FOB Newport, VT 05855). Toutes les marchandises transportées non-palettisées seront envoyées via les services standard terrestres de FED-EX ou d’UPS à moins que le client n’en décide autrement.

Articles et Vêtements Personnalisés

  • Nous avons la capacité de pouvoir compléter votre magasinage de vêtements personnalisés en un seul et même endroit. Toutes les pièces et les broderies vont réquérir des spécifications détaillés qui nous seront alors transmises par le client, en plus des détails sur la couleurs et des dimensions. Nous chargeons un seul coût de 50,00 pour la numérisation de l’illustration qui sera utilisée sur une plateforme de broderie. Cela prend habituellement moins d’une semaine pour recevoir l’estimation de la soumission et pour le renvoi des échantillons au client. Les demandes pour les modifications et les personnalisations peuvent être prises en charge directement avec votre représentant au service à la clientèle. Le temps de fabrication sera déterminé après que l’entièreté du travail ait été évalué. 

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